Politicas Monkey Store

Politicas Monkey

POLITICAS DE CAMBIO

¿LAS PRENDAS TIENEN CAMBIO?
Sí, todas las prendas tienen cambio (a excepción de nuestros BOXERS). Para cualquier cambio, el cliente tiene hasta 20 días luego de realizada la compra. En el caso de que se requiera hacer el cambio por encomienda, los envíos corren por cuenta del cliente. Los productos en promo/liquidación/OFF no tienen cambio. Los productos de Sale no tienen cambio.


¿CUÁLES SON LAS CONDICIONES DE CAMBIO?

Será necesario para realizar el cambio que el producto no tenga uso y se encuentre en perfectas condiciones, con sus respectivas etiquetas, accesorios y su embalaje original (si posee).
No se aceptarán cambios o devoluciones de productos adquiridos en otros locales o país.

¿CÓMO SOLICITO UN CAMBIO?
Podés acercarte a nuestra tienda con el comprobante digital/ticket de compra (Estado de Israel 34) y el producto tal cual te llegó, o si necesitás solicitar el cambio por encomienda, nos podés escribir de Lunes a Viernes de 10 a 13hs y de 17:30 a 21hs al siguiente WhatsApp: +54 9 2657 62-4696, adjuntando comprobante y coordinamos el cambio del producto.

¿CÓMO COMPRAR EN MONKEY STORE?

1. 🛒 ARMÁ TU PEDIDO Y ANDÁ AL CARRITO

Al elegir un producto (buzo, remera, zapatillas), podrás seleccionar la cantidad, el talle (S-XXL) y el color. Una vez que hagas clic en «Añadir al carrito», tu selección se guardará. Cuando hayas elegido todo, dirigite a la barra superior e ingresá a «CARRITO» para corroborar tu pedido.

TIP MONKEY: Si ya tenés tu código de descuento (MONKEY10), ¡acá es donde lo aplicás!

2. 💳 CHECKOUT Y PAGO SEGURO (MERCADO PAGO)

En la pantalla de checkout, completá los Datos de Contacto y elegí tu opción de entrega: Envío a Domicilio o Retiro por Local. Al confirmar, el sistema te redirigirá a la pasarela de Mercado Pago. Ahí podrás:

  • Efectuar el pago con tarjeta de crédito/débito (en cuotas).
  • Seleccionar la opción de pago en efectivo (Rapipago/Provincia Net).
  • Nota: Es posible que te soliciten tu DNI para emitir el ticket correspondiente.

3. ✅ CONFIRMACIÓN Y PREPARACIÓN DEL ENVÍO

Una vez que el pago sea acreditado por Mercado Pago, tu compra estará confirmada y nosotros comenzaremos a prepararla. Recibirás dos correos electrónicos:

  • Mail 1: Confirmación de Orden (por parte de Monkey Store).
  • Mail 2: Confirmación de Pago (por parte de Mercado Pago).

OPCIÓN RETIRO POR LOCAL (Villa Mercedes): Si elegiste retirar, te enviaremos un último mensaje cuando tu pedido esté 100% listo para ser retirado en Calle Estado de Israel 34.

¡Y LISTO! Gracias por elegir Monkey Store.

🚚 POLÍTICAS DE ENVIO Y SEGUIMIENTO

¿DESDE DÓNDE PUEDO COMPRAR ONLINE? Podés comprar desde cualquier lugar de la República Argentina. ¡IMPORTANTE! Realizamos envíos a todo el país.

¿CÓMO CALCULO LOS COSTOS Y DÓNDE RECIBO MI PEDIDO? Los costos de envío se calculan directamente en el checkout al ingresar tus datos y elegir los productos de tu compra. Las opciones disponibles son:

  • Correo Argentino a sucursal: $11.900
  • Correo Argentino a domicilio: $14.900
  • Envío gratis en compras superiores a $120.000

¿CÓMO CALCULO LOS COSTOS Y DÓNDE RECIBO MI PEDIDO?

Los costos de envío se calculan directamente en el checkout al ingresar tus datos y elegir los productos de tu compra. Según la ubicación que selecciones (incluyendo nuestra tarifa fija nacional), verás las opciones disponibles. El costo de envío corre siempre a cargo del cliente, excepto en compras superiores a $120.000 (Envío Gratis Nacional).

Podés elegir recibir en tu domicilio o retirar por nuestro local en Villa Mercedes.

Detalles de Entrega a Domicilio

El correo realiza las entregas durante los días hábiles, sin posibilidad de fijar una cita (generalmente de 10 a 18hs). Si no se encuentra nadie en el domicilio para recibir, el correo volverá a pasar una última vez. Si no logran entregarlo, el pedido será devuelto al remitente.

RECOMENDACIÓN: Sugerimos usar direcciones de entrega donde siempre podamos encontrarte (como tu oficina o un lugar con guardia 24hs) para evitar perder tu entrega.

¿CUÁNTO DEMORAN LOS ENVÍOS? Una vez despachado el pedido, el tiempo de entrega estimado es de 4 a 5 días hábiles. Dentro de las 24/48 horas del despacho recibirás un correo con la información de seguimiento.

SEGUIMIENTO DE ENVÍOS, DUDAS O PROBLEMAS Para solicitar información sobre el estado de tu envío, dudas, o cualquier otro caso particular, podés comunicarte directamente con nosotros:

PROBLEMAS AL RECIBIR TU PEDIDO (PRODUCTO INCORRECTO/INCOMPLETO) Si el producto llega de forma incompleta, dañado o incorrecto, envianos un correo electrónico a monkeyestorearg@gmail.com indicando tus datos completos y los de la compra. A la brevedad nos pondremos en contacto para resolver el inconveniente.